以云栖大会看“数智化”，e省宝赋能实体商家价值重构

      2016年云栖大会，马云首提“新零售”，掀起了各行各业跑马圈地的风潮。随着移动互联网的高速发展，流量的更迭加速，新零售也早已形成了相对成熟的布局。2020年疫情突袭，今年的云栖大会，也将视线瞄向了“数智化”，为更多的业态提供了方向。而在疫情冲击下亟需破局的实体店，e省宝也提供了“数智化”的赋能平台。

新方向：数智化

      随着互联网的快速发展，电商行业的发展也不容小觑。2020的电商也逐渐从“数字化”走向“数智化”。

      何为数智化？业内人士认为，企业运用新一代数字与智能技术，推进企业转型升级、创新发展，实现更高经营绩效，更强竞争优势，更可持续发展的过程。数智化，也可以理解为是数字化+智能化，是在数字化的基础上的更高诉求。

      从经营理念到痛点解决上，数字化企业主要以内部管理为核心，提升经营效率；数智化企业则以客户运营为核心，围绕客户的个性化需求，也是寻找企业创新迭代的支撑点。

      正如阿里巴巴集团董事局主席张勇所言，“数字化时代的新商业文明，本质是要回到人本身，立足开放共享，从关注流量、关注交易量，到关注客户、关注消费者，关注一个个具体的人，关注全社会的效益，关注共赢”。

新赋能：e省宝

      对于实体店，数智化转型更为迫切。
      电商对实体店的冲击由来已久，加上疫情，更是雪上加霜。传统实体店的经营模式已不适合当下趋势发展。e省宝，作为以5G、云技术、大数据、AIoT推动“数字化基建”为基础，加紧线上线下场景紧密结合为方式，融合本地生活和新零售的社交AI智慧新门店，赋能实体商家价值重构，给了实体店数智化转型的新方向。

      基础设施触网：传统线下商家，往往面临坪效低、房租高、人效低等问题。e省宝通过扫码点餐系统和扫码付款，辅助实体商家降低运营成本，实现弹性业务支撑。

      决策智能化：过去商家研发新品更多依赖商业直觉、感性决策，风险高且难以复制，而现在一款新品要不要生产、生产多少、消费者喜不喜欢，都可以从平台的数字系统得到答案，人的决策变成大数据和云计算的决策。比如，入驻e省宝的餐馆，可以通过后台数据了解流水变化及客户更喜好的套餐，从而有针对性地调整菜单等。大数据驱动，让品牌决策更加智能化。

      业务在线化：传统线下门店，大多是单一的线性商业模式。e省宝聚集旗下社交电商平台的流量，覆盖线下衣食住行吃喝玩乐等360行，形成流量闭环，创新地聚合流量赋能实体店铺并跨界升级，打造实体店、线上店及跨界店的“新门店1+1+1”模式，打破了传统实体店的传播壁垒，帮助实体店在新零售浪潮中转型升级，从线性商业模式升级为指数型商业模式。

      运营精细化：过去商家的经营和运作，都是围绕商品而展开的，其实质是以商家为中心向消费者“推广”。如今的商家，则必须要转型为以消费者为经营中轴。e省宝通过社会化顾客关系管理、应用服务提供商两大功能系统，帮助商家实现会员精细化管理、精准营销、一站式服务，同时辅助商家锁定顾客消费偏好，实现精准触达，提高转化率；给予商家社群打造人员和技术支持，帮助商家建立自己的流量池，提高商家的复购率和店铺认同感。

      之前“坐等客来”的零营销方式，是传统门店的通病。如今营销裹挟消费者，流量被分食，“酒香也怕巷子深”。这也倒逼实体商家加速拥抱数智化，驱动商业创新。

      互联网快速发展推动了企业数智化进程。当下和未来，企业的竞争核心是产品能力和运营能力的竞争。打造社交AI智慧新门店的聚合赋能平台，e省宝赋能实体商家价值重构，或将推动更多生态商家的诞生，从而走向生态化。

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